Когда что включать
Включайте возможности по очереди. Если включить всё сразу на весь архив, получите шум, лишние траты и разочарование команды.
Рекомендуемый порядок
| Этап | Что включить | Зачем |
|---|---|---|
| 1 | Расшифровка и чтение текста | Убедиться, что звонки вообще хорошо слышны системе |
| 2 | Конспект и категории | Рабочие вопросы и общий язык команды |
| 3 | Память | Факты между контактами |
| 4 | Контроль качества | Дисциплина разговора и обучение |
| 5 | Чат на сайт / телефония «на поток» | Масштаб, когда пробный запуск уже полезен |
Когда рано включать
- Контроль качества — пока категории плавают и нет владельца списка критериев.
- Память — пока постоянно путаются клиент и менеджер.
- Чат на публичный сайт — пока ответы по вашим документам не проверены в кабинете.
Деньги
Каждый умный шаг расходует баланс. Для теста ограничьте число файлов и набор включённых обработок. «Весь архив и все галочки сразу» — частая ошибка на старте.
См. также: Как считаются минуты и LLM, Быстрый старт, Чеклист внедрения.