Быстрый старт
Короткий путь от первого входа до пользы для команды: загрузить звонки, увидеть расшифровку и конспект, при желании подключить документы к чату.
Что сделать в первый день
- Войдите в кабинет под своим аккаунтом.
- При необходимости пополните баланс в разделе оплаты — без средств обработка может остановиться.
- Откройте Загрузку и отправьте 5–20 тестовых записей звонков (или подключите телефонию позже).
- В разделе Коммуникации дождитесь, пока у записей появится успешная расшифровка.
- Откройте карточку звонка: прочитайте текст и конспект (если конспект уже включён).
- В Настройках → Аналитика при необходимости включите и подправьте конспект и категории под язык вашей команды.
- По желанию: создайте пространство в Базе знаний, загрузите несколько частых вопросов, создайте чат с режимом «База знаний» и задайте вопрос прямо в кабинете.
Когда день можно считать удачным
- Несколько звонков успешно расшифрованы.
- Конспект отвечает на простые рабочие вопросы: «о чём был разговор», «о чём договорились».
- Категории понятны менеджерам, а не только «для галочки».
Что лучше не делать в первый день
- Не включайте сразу полный контроль качества на десятки пунктов.
- Не заливайте весь архив за год.
- Не выкладывайте чат на публичный сайт, пока ответы не проверены в кабинете.