Статусы расшифровки
У каждой коммуникации видно, на каком этапе расшифровка: ожидание, обработка, успех или ошибка. Ниже — что означают статусы и что делать при сбое.
Что означают статусы
| Статус | Простыми словами |
|---|---|
| В очереди | Файл принят, обработка ещё не началась. |
| В работе | Идёт распознавание речи. |
| Готово | Текст получен, можно читать и дальше работать с карточкой. |
| Ошибка | Не удалось расшифровать (плохой файл, сбой или другая причина). |
| Не требуется | Для этого типа общения расшифровка звука не нужна (например, уже текстовая переписка). |
Пока статус не «готово», конспект и другие шаги по звуку обычно ещё не имеют смысла ждать.
Если ошибка
- Попробуйте загрузить файл ещё раз.
- Проверьте, что запись слышна, не обрезана и не повреждена.
- Убедитесь, что на балансе есть средства и аккаунт активен.
- При массовых ошибках напишите в поддержку A5X и приложите время загрузки и пример записи.
Связь с конспектом и качеством
Умные шаги по звонку обычно запускаются после успешной расшифровки. Для уже текстовых каналов часть шагов может идти без звука.
См. также: Как загрузить звонок, Язык, длительность, диаризация.