Чеклист внедрения: первый день и первая неделя
Пошаговый чеклист внедрения A5X: от первого входа и тестовых звонков до публикации чата на сайт и контроля качества.
Первый день
- Аккаунт включён, на балансе есть средства
- Загружено 10–20 звонков
- Есть успешные расшифровки
- Включён конспект, просмотрены несколько примеров
- Черновик категорий (примерно 8–15)
- Назначен один ответственный за пробный запуск
Первая неделя
- Каждый день ответственный смотрит конспекты
- Категории поправлены под язык команды
- Решено, нужен ли контроль качества на второй-третьей неделе
- По желанию: пространство с частыми вопросами и сценарий «База знаний», 10 тестовых вопросов в кабинете
- По желанию: телефония на небольшом потоке
- Зафиксированы простые показатели «до и после» для спонсора запуска
Чего не делать в первую неделю
- Заливать весь архив за год одним махом
- Вешать чат на публичный сайт до проверки ответов в кабинете
- Включать сразу телефонию, контроль качества, память и сайт
См. также: Быстрый старт, Набор для продаж, Набор для поддержки, Демо.