Обзор кабинета
Кратко по разделам кабинета A5X, чтобы не искать нужное наугад: коммуникации, контакты, база знаний, настройки и оплата.
Основные разделы
| Раздел | Для чего |
|---|---|
| Сводка | Картина по звонкам и показателям за период (если аналитика доступна). |
| Коммуникации | Список и карточки звонков, переписок и писем: текст, конспект, оценка качества. |
| Контакты | Клиенты и их история. |
| Сотрудники | Менеджеры и операторы, показатели, история. |
| Задачи | Обещания и следующие шаги из разговоров. |
| База знаний | Документы вашей компании: пространства и файлы. |
| Загрузка | Ручная отправка аудиозаписей. |
| Настройки | Ключи доступа, чат, сценарии, аналитика, качество, описание компании, подключения, система. |
| Оплата | Баланс, списания, тариф. |
Вкладки в настройках
- Ключи доступа — для подключения ваших программ и сервисов.
- Чат — внешний вид, адрес сайта, сценарий ответов, какие документы доступны.
- Сценарии — кто из «сотрудников» чата на что отвечает.
- Аналитика — конспект, категории, память.
- Контроль качества — списки критериев оценки.
- Контекст для помощника — короткое описание компании для более точных ответов.
- Подключения — телефония, уведомления во внешние системы.
- Система — служебные параметры аккаунта.
Часть пунктов может быть скрыта, если опция не входит в ваш тариф.