Что такое кабинет A5X для звонков

A5X — облачный кабинет для работы со звонками, переписками и связанными документами. Система расшифровывает разговоры, делает понятные конспекты, помогает контролировать качество и отвечает на вопросы в чате по вашим данным.

Что вы получаете

• Расшифровка записей разговоров с разделением по говорящим.
• Конспект звонка: о чём говорили, какие договорённости, на что обратить внимание.
• Категории — ваши метки тем и исходов (например «отказ», «договорённость», «жалоба»).
• Контроль качества — оценка по вашему списку критериев.
• Память по клиентам и сотрудникам: короткие факты между звонками, чтобы не переспрашивать одно и то же.
• База знаний компании: регламенты, частые вопросы, прайс — и чат, который отвечает по ним.
• Чат в кабинете, на сайте или в Телеграме для сотрудников и клиентов.
• Подключение из ваших систем: загрузка звонков и получение результатов без ручной работы.

Кому это нужно

• Руководителям продаж и поддержки — чтобы видеть картину по звонкам и команде.
• Супервайзерам и специалистам по качеству — чтобы разбирать разговоры по списку критериев.
• Тем, кто внедряет сервис — чтобы подключить телефонию, чат на сайт и документы.

Важно

Документы вашей компании (правила, ответы клиентам, цены) храните в базе знаний своего аккаунта. Эта документация платформы — только про то, как пользоваться A5X, а не про бизнес клиента.

Дальше: Быстрый старт, Обзор кабинета.