Чат на сайте не открывается или не отвечает

Если окно чата на сайте не появляется или молчит — проверьте код вставки, домен, блокировку скриптов и что конфигурация опубликована.

Окно не появляется

1. В настройках чата указан тот же адрес сайта, что в строке браузера на вашей странице (то же написание домена и тот же тип соединения).
2. Код вставки на странице актуален; расширения браузера или ограничения сайта не мешают его загрузке.
3. Конфигурация включена; при нескольких чатах в коде указан нужный идентификатор.

Окно есть, но ответов нет

1. Задайте тот же вопрос в чате внутри кабинета. Если там тоже пусто — дело в сценарии, документах или балансе, а не во вставке на сайт.
2. Аккаунт активен, на балансе хватает средств.
3. Слишком много запросов подряд — подождите или поднимите лимит по тарифу.
4. К чату не подключены нужные пространства или выбран не тот сценарий.

Чат в Телеграме

Проверьте, что бот привязан без ошибки, ключ бота не устарел и используется та же конфигурация, которую вы уже проверили в чате на сайте.

См. также: Встраивание виджета, Конфиги чата, Контакты.