Настройка маршрутизатора в редакторе сценариев

Маршрутизатор в сценарии A5X решает простой вопрос: кому внутри отдела или организации отдать задачу. В редакторе он называется «Диспетчер» и находится на левом (зелёном) порту рамки отдела.

Если диспетчер настроен плохо, сотрудники получают не свои запросы — и дальше уже не важно, насколько хороши их промпты. Ниже — как настроить маршрутизацию так, чтобы выбор был понятен и вам, и модели.

Что делает маршрутизатор простыми словами

Где открыть настройки

1. Откройте Настройки → «Сценарии» и зайдите в нужный сценарий.
2. На холсте кликните по зелёной точке слева на рамке отдела (или организации).
3. Справа откроется инспектор «Диспетчер»: режим, счётчики и подсказки маршрутов.

Режимы: Один, Цепочка, Параллельно

Режим диспетчер не выбирает кнопкой — он вычисляется по стрелкам на холсте. Важно понимать три варианта:

В инспекторе видны три счётчика: «На выбор» (без стрелки от диспетчера), «Обязательные» (со стрелкой — всегда участвуют) и число шагов (этапов). Проведите стрелку от зелёной точки к сотруднику — он станет обязательным.

Как писать подсказки маршрутов

1. Опишите своими словами, о чём запросы для этого маршрута — не списком ключевых слов.
2. Разведите похожие отделы: «цены и КП» vs «сбои и доступы» vs «жалобы и возвраты».
3. Используйте кнопку «Предложить», затем сократите текст до 1–2 коротких фраз.
4. Доп. правила диспетчера заполняйте только если нужно общее предпочтение при сомнении.

Чек-лист перед сохранением

• Подсказки заполненыУ каждого кандидата «на выбор» есть понятная подсказка маршрута.
• Стрелки осознанныОбязательные стрелки проведены только туда, куда задача должна попадать всегда.
• Режим совпадаетРежим на экране совпадает с вашей задумкой (один / цепочка / параллельно).
• Прогоны сделаныСделано 3–5 тестовых прогонов с разными формулировками запроса.

Частые вопросы